Авг

3

Прорыв Яндекс почты

Filed Under Usability | 5 Comments

Увидел очень полезную для себя функцию на http://mail.yandex.ru

Если в течение 5 дней на это письмо никто не ответит, вам придет напоминание с предложением написать ещё раз.

Если сделают удобную возможность выбора количества дней, то всерьез задумаюсь о переходе c Gmail.
Никто не знает в Gmail Lab заявка висит? Стоит ли ожидать?

Сен

16

Помощь по сайту?

Filed Under Usability | 1 комментарий

Если на сайте есть страница “Помощь по сайту” и ее кто-то посещает, то сайт пора переделать.

З.Ы. Если её нет — создайте и проверьте.

Ноя

4

Исключение в базовом правиле

Filed Under Usability | 3 Comments

Все мы сотню раз слышали, что ни одна ссылка на странице не должна ссылаться на эту же страницу.

Так же мы знаем, что логотип сайта должен быть ссылкой на главную страницу.

Логически совмещая эти два базовых правила следует, что логотип на главной странице сайта не должен быть ссылкой. Это кажется правильным, ведь любая гипертекстовая ссылка подразумевает перемещение.

Но мои наблюдения показывают, что пользователи часто нажимают на логотип, чтобы убедиться, что они находятся именно на главной. На часто обновляемых сайтах (RSS лента, новостные и пр.) логотип используют вместо ссылки F5 (обновить страницу).

На последок пару нарушителей:
http://www.google.com/reader/view/#overview-page
http://rbc.ru/

Сен

11

О компании

Filed Under Usability | 4 Comments

Текст о компании в вебе – это привычка. Есть сайт, значит должен быть текст о компании. Даже если фирма только открылась и истории у нее, понятно дело, никакой нет, стоит написать про специалистов, превосходное качество, чудо цены и неповторимые услуги. Причем написать надо нудным текстом, обязательно на лист или побольше, мелким шрифтом и без подзаголовков. Если такого текста о компании вдруг нет, то у вас какой-то недосайт.
Read more

Авг

13

Учимся указывать контактную информацию

Filed Under Usability | 39 Comments

Пользователь заинтересовался вашей компанией. Готов проконсультироваться или, возможно, сразу сделать заказ. Он на странице контактной информации вашего сайта. Не разочаруете пользователя на его последнем шаге . Размещайте на странице контактов точную и подробную информацию, но не перегружайте лишним. Подумайте нужно ли пользователю видеть десять фотографий вашего здания, лица директоров и менеджеров? Представляйте как можно больше разнообразных возможностей связаться с вами.
Read more

Авг

5

Формат даты

Filed Under Usability | 3 Comments

Порой какие-то мелкие, на первый взгляд незаметные, детали на сайте ухудшают восприимчивость информации. В этой заметке мы постараемся разобраться как правильно записывать даты.
Read more

Июль

29

Юзабельная капча

Filed Under Usability | 5 Comments

Для тех, кто не в теме.

CAPTCHA [ˈkæptʃə] (от англ. «Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart» — полностью автоматизированный публичный тест Тьюринга для различения компьютеров и людей) — торговая марка Университет Карнеги-Меллона, компьютерный тест, используемый для того, чтобы определить, кем является пользователь системы: человеком или компьютером. Термин появился в 2000 году. Основная идея теста: предложить пользователю такую задачу, которую легко решает человек, но которую невозможно (или крайне трудно) научить решать компьютер. В основном это задачи на распознавание образов.
Источник: http://ru.wikipedia.org

В данной заметке речь пойдет о самом распространенном виде капчи – ввода с изображения символов или слова. Перед установкой капчи на какую-либо форму прежде всего задайте себе вопрос: "А нужна ли она здесь?". Если есть возможность обойтись без нее, то это было бы отличном вариантом. Если все же она вам необходима, то соблюдайте следующие рекомендации:

  • Сделайте тождественность графически похожим по начертанию буквам английского и русского алфавита. Это 11 прописных букв

    А, В, С, Е, Н, К, М, О, Р, Т, Х

    и 7 строчных

    а, е, о, р, с, у, х

  • Сделайте звуковой файл, в котором эти символы будут произноситься.
  • Разрешите вводить символы в любом регистре.
  • Сделайте тождественность буквам O, o и цифре 0. Зачастую их сложно различить между собой. И не все пользователи знают, что перечеркнутый овал – это ноль.
  • Сделайте кнопку reload, иногда бывают ситуации, что именно этот вариант тяжело разобрать.
  • Если пользователь правильно ввел капчу, но, к примеру, забыл поле логин — не заставляйте пользователя вводить капчу заново. Он доказал уже, что не робот. Примечание: имеет смысл использовать только при отправке данных форм. Если капча стоит на прием (к примеру, восстановление пароля), то капчу необходимо проверять каждый раз.

Вообще капча в виде распознавания кривых символов подходит к концу своего существования. Сейчас ее все труднее распознавать пользователям и все легче читать роботам. Думаю в ближайшем будущем нас будут ждать совершенно иные тесты.

Июль

17

Форма обратной связи

Filed Under Usability | Прокомментировать

Форма обратной связи — один из важных элементов любого сайта. Думаю, все это понимают, но не все знают как правильно создать и оформить этот элемент. Помните, что если пользователь добрался до формы обратной связи, то он заинтересовался вашими продуктами (услугами) или ему нужна консультация. Теперь главное не мешать пользователю, не сбить его на последнем шаге столь желанного для вас контакта.

Чтобы не спровоцировать пользователя бросить заполнение полей формы и уйти соблюдайте следующие рекомендации. Read more

Июль

13

Сетевые пользователи не любят читать длинные тексты

Filed Under Usability | Прокомментировать

Это утверждение нам доносит Нильсен.
Read more

Июль

12

Гиперссылки тута и здеся

Filed Under Usability, Поисковые системы | Прокомментировать

Наткнулся на одном из форумов. Человек разместил объявление на форуме с нормальными человеческими гиперссылками. Далее общение с админом без комментариев. Орфография авторов сохранена. Read more

Следующая страница →