Пользователь заинтересовался вашей компанией. Готов проконсультироваться или, возможно, сразу сделать заказ. Он на странице контактной информации вашего сайта. Не разочаруете пользователя на его последнем шаге . Размещайте на странице контактов точную и подробную информацию, но не перегружайте лишним. Подумайте нужно ли пользователю видеть десять фотографий вашего здания, лица директоров и менеджеров? Представляйте как можно больше разнообразных возможностей связаться с вами.

Саму страницу с контактной информацией лучше всего называть "Контакты" и размещать в самый конец меню. Так пользователю намного привычнее.

Адрес

Понятно, что адрес необходимо указывать обязательно. Сайты компаний, которые не имеют адреса компании доверия не вызывают.

При указании адреса пишите адрес чего вы указываете. Не пишите "Мы находимся по адресу…", "Наш адрес…". Пишите что именно находится, к примеру "Адрес нашего магазина…". Не забывайте про индекс, чтобы люди могли присылать вам письма. Обязательно указывайте область, в которой находится город. Старайтесь правильно расставлять знаки препинания и пробелы.

Пример.

Офис компании "Миру мир" расположен по адресу: 344111, Россия, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, ул. Ленина, д. 11, корп. 1, офис 123, 2 этаж.

Телефоны

Телефоны обязательно указывайте с кодом города. Не пишите все цифры слитно. По правилам цифры телефонного номера необходимо разделять дефисом через две, начиная с конца. В случае семизначного номера последнюю цифру можно не отделять. Цифры кода города дефисами не отделяется, вне зависимости от количества цифр.

Пример записи телефонного номера для граждан России

(123) 123-45-67

Если у Вас модный телефон, правила записи которого ухудшают восприятие, то забейте направила. Пример, (863) 33-2222-8 лучше, чем (863) 332-22-28

Факс

Правила записи факса такие же, как и для телефона. Просто не забывайте его указывать. Под факсом понимается отдельно выделенный под него телефонный номер, при звонке на который я могу сразу нажать на "Старт". Если факс используется как телефон, то так и пишите.

Тел/факс: (123) 123-45-67

Время работы

Тут сложно допустить ошибки. Знайте лишь, что русский формат времени ЧЧ:ММ

Пример:
ПН-СБ: с 8:00 до 19:00
ВС: выходной

Электронная почта

Сразу начнем с правильного примера записи.

Электронная почта: ivanov@mail.ru

Электронная почта – один из основных способов коммуникации в интернет среде. Электронный адрес должен: а) быть и б) быть правильно написанным. В последнее время, в попытке защититься от спама, можно встретить варианты записи ivanov [at] mail.ru, i v a n o v @ m a i l . ru, ivanov собака mail.ru и т.д. Это издевательство над пользователем, к тому же интернет-новички могут не догадаться, что, к примеру, чтобы написать письмо слово "пёс" в электронном адресе, необходимо заменить на "@".

Запись "Пишите мне на почту " является неправильной. Понятно, что ссылка активизирует почтовый клиент пользователя, используемый по умолчанию, но, возможно, пользователь не хочет писать через этот клиент, он у него не настроен, или пользователь собирается сохранить ваш электронный адрес, а само письмо написать позже. Электронный адрес должен быть легко доступен для выделения и копирования его в буфер.

ICQ

Теперь начнем с неправильных примеров.

Пишите мне на icq .

ICQ-консультант: РожденныйОсенью

ICQ: 7-109-909, РожденныйОсенью

Все выше перечисленные примеры записи являются ошибочными. Поясню.

В первом нет возможности скопировать номер для последующей вставки в ICQ-клиент. Ссылка не работает в моей любимой Mozille, а в IE пытается открыть ICQ6, хотя я пользуюсь QIP.

Во втором к первой проблеме плюсуется то, что ссылка ведет на профиль, где номер не сразу и заметишь. Зачем приводить пользователя на профиль? Не понятно. Но тем неменее, в сети такая запись встречается часто.

В третьем, казалось бы, все хорошо. Но тут сразу две ошибки. Первая состоит в том, что номер невозможно выделить двойным щелчком мыши, а вторая – номер с дефисами не вставляется в окно поиска популярного клиента QIP.

Правильно.

ICQ: 7109909, РожденныйОсенью

Схема проезда

Восприятие схемы проезда зависит от реализации. Но можно дать несколько общих советов.

  • Цветом, стрелкой, надписью или как-то иначе, но главное заметно выделяйте объект ради которого рисуется эта схема.
  • Помните, что не у всех пользователей есть автомобиль. Покажите остановки общественного транспорта.
  • Север на схеме проезда должен быть вверху. Так намного легче ориентироваться.
  • Сама схема проезда должна открываться по ссылке. Не всем пользователям, которые посещают контактную информацию нужна схема проезда. На странице со схемой проезда можно словами описать как добраться до места и разместить фотографию входа.
  • Помните, схема проезда к вам, это не карта. Не обязательно перегружать схему названиями мелких улиц, номерами домов и т.п.
  • Для водителей указывайте места парковки, улицы с односторонним движением, улицы где есть запрет на проезд грузового транспорта.
  • Если схема получается перегруженная сделайте несколько схем.
  • Проверьте читается ли ваша схема после распечатки на ч/б принтере.
  • На схеме должно присуствовать название организации. Человек может распечатать схему проезда, а потом забыть куда она ведет.

Примечание: примеры записи адреса и телефона применимы для России. Для других стран формат записи может значительно отличаться.

Комментарии

RSS feed | Trackback URI

16 комментариев »

Комментарий by Кошперовский
2010-05-07 23:15:53

жестоко!очень жестоко.

 
Комментарий by Yarek
2010-07-16 01:01:11

Всем привет! Ох и жжаркое лето выдаллось! Сижу пишу и уже вспотел))) Хочу сказать спасибо за инфу!

 
Комментарий by 어린이공방
2017-05-19 22:20:39

Hello to every one, it’s genuinely a good ffor me to
pay a visit this web site, it includes precikous Information.

 
Комментарий by Аноним
2018-03-16 09:15:30

Год назад Я поднял деньжищ в этом уважаемом онлайн-клубе

My website: Игровые автоматы онлайн

 
Комментарий by Азартные игры
2018-03-17 15:22:44

Не очень давно Я сорвал джекпот в этом уважаемом казино

Feel free to surf to my web site :: Азартные игры

 
2018-03-19 11:34:08

На позапрошлой неделе Я выиграл
много денег в этом любимом онлайн-казино

my homepage: бесплатно и без регистрации

 
Комментарий by vulcan-ps.com
2018-04-01 13:42:00

Не очень давно Я выигрыл 100 штук в этом казино на деньги

Also visit my webpage игровые автоматы
(vulcan-ps.com)

 
Комментарий by автоматы онлайн
2018-04-14 21:52:01

1 год назад Я Выиграл джекпот в
этом онлайн-клубе

Check out my blog автоматы онлайн

 
2018-05-04 23:43:05

Завтра Я Поднял бабла в этом лучшем азартном
клубе

Check out my weblog: в онлайн игровых автоматах

 
2018-05-31 17:45:35

В прошлый Новый год Я забрал бабло в этом азартном заведении

Here is my website :: игровые автоматы Вулкан

 
2018-06-02 12:40:22

На выходных Я Заработал в
этом современном казино

Here is my blog – в игровые автоматы играть бесплатно

 
Комментарий by Raymonddaype
2018-06-10 10:11:07

1

 
Комментарий by azino777 зеркало
2018-07-17 06:59:56

На прошлых выходных Я забрал бабло в
этом современном казино

my blog post: azino777 зеркало

 
Комментарий by азино777 вин
2018-07-17 14:13:02

Год назад Я забрал бабло в этом игровом зале

Here is my blog азино777 вин

 
Комментарий by Сексшоп
2018-07-29 12:04:12

Спасибо, сделал так как написано

Пример можно посмотреть в сексшопе magvip.ru

 
Комментарий by Таблетки для похудения
2018-07-29 12:07:00

Люди часто пишут и спрашивают где заказать таблетки для похудения заказать таблетки для похудения, такая контактная форма очень убедительна. Спасибо!

 
Имя (обязательно)
E-mail (не будет опубликован)
URI
Ваш комментарий (маленький | большой)
Вы можете использовать: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong> в вашем комментарии.

Trackback ответов на этот пост